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数字化时代企业的组织管理
来源 Source:房文涛        日期 Date:2022-12-01        点击 Hits:214

 

前言:组织管理是企业适应新发展环境、强化自身核心竞争力的有效措施。但新时代,随着环境变化速度不断加快,企业组织管理受到的冲击也越来越大。尤其近年来,在互联网环境迅速发展的背景下,已经全面进入数字化时代,企业想要健康发展,就要从多个方面入手进行升级转型,组织管理作为其中重要内容,也要充分做到与时俱进。只有做好组织管理工作,才能够为企业正常运营、快速适应复杂环境提供支撑。由此可见,开展数字化时代企业组织管理转型研究,无论在提高企业组织管理水平,还是促进企业快速适应环境变化方面,都有十分重要的现实意义。

一、数字化时代概念及对企业组织管理提出的要求

1. 概念

数字化时代是一个技术驱动的时代,技术的飞速发展,在一定程度上改变了消费者的习惯和行为。以往,消费者从认识产品到购买产品需要经过较长链路,而新时代背景下,消费者几乎可以同时进行产品的认识和采购。而这种发展也使得企业既兴奋又焦虑。兴奋是因为技术的优化,为产品创新带来更多可能。焦虑的是消费者需求逐渐向多元化趋势发展,会在一定程度上降低对产品的忠诚度。这就对企业发展提出更高要求。

2. 对企业组织管理的要求

数字化时代背景下,企业在组织管理方面需要做到以下几点:第一,保持企业与外部的充分交流,并与环境之间积极互动。因为企业组织在发展过程中会受到环境变化带来的各方面影响,同时组织也会在一定程度上影响环境,组织与环境是在一个无限的链接中。第二,企业要具备一定前瞻性和预见性,能够对数字化时代日新月异的变化充分了解,在此基础上制定合理的企业组织管理计划。第三,数字化时代背景下,企业和经营环境之间的关系不再是传统的线性关系,这就需要企业在组织管理方面逐渐向相对开放、互动互联的趋势发展。

3. 企业组织管理基本原则

第一,人性化原则。以人为本,尊重每个人的本性,维护好人际关系,开展人性化管理工作。并加强企业内部文化建设,通过文化潜移默化地影响员工思想,领导员工按照公司要求开展各项工作,并加大员工培训教育力度,使员工的个人目标和企业长远发展目标相一致,为二者协调发展助力。第二,等级管理原则。所谓等级管理,就是一级管一级、一级负责一级,通过逐级管理、汇报等方式,构成纵向检查目标。要注意,所有岗位只有一个上级,需要员工对服从并执行上级要求,并向上级汇报相关工作。上级可以越级检查下级,但不能越级指挥。必要情况下,如下级员工不服从上级指挥,或下级无法胜任上级安排的工作,则可以由上级越级指挥。第三,部门经理负责原则。企业包括诸多部门,每个部门的经理需要对本部门进行负责。部门经理应将相关工作明确分配给本部门员工,并领导职工按时完成工作,同时做好员工协调、监督工作,尽可能为本部门员工创造良好的工作条件和充足的工作资源。部门员工需要服从部门经理指挥,部门经理要对本部门完成的相关工作负责。第四,权责一体原则。不同职位行使的权利不尽相同,领导人可以在规定职位基础上领导员工完成相关工作,在此过程中,可以行使监督、指挥、命令等权利。责任则是在接受职务和职位基础上必须履行的义务。在企业经营发展过程中,所有工作都要遵循权责一体化基本原则。员工在执行工作过程中,需要严格按照岗位职责、企业制度操作,充分做到各司其职、专人专岗。在此基础上,要赋予管理人员相应权利,使其能够在有权有责基础上,调动工作积极性,切实处理管辖范围内的事务。权利和责任之间存在相辅相成、相互统一的关系,各岗位要通过行使权力完成相关职责。另外,权利也是责任的重要基础,员工在履行职责的同时,也可以将权利落到实处。第五,互不干涉原则。上文提到,一个部门通常只有一个直接上级,这意味着不同部门的员工在工作过程中,不受其他部门管理者直接管理,但可以接受其他部门管理人员或员工的监督检查。不同级别的管理人员在工作安排时,要逐级下达任务,避免越级安排工作,执行人员负责完成任务,指挥者需要合理智慧。不同部门专注完成责任范围的工作,既不影响其他部门,也不受其他部门干扰。

二、数字化时代企业组织管理的转型目标

1. 使企业结构更合理

组织结构是企业组织管理工作有条不紊运行的关键基础。现阶段,很多企业在经营发展过程中存在组织结构过于繁杂、部门设置不够科学等问题,无法充分发挥组织管理的作用和价值,很难适应数字化时代发展要求,为企业升级转型造成不利影响。对此,需要不断优化组织结构,精简企业重复职能部门,为企业升级转型奠定基础。

2. 使人员配置更科学

企业在开展组织管理活动过程中,离不开大量人力资源的支撑。实际上,企业组织管理,也是以人员为主导进行管理的一个过程,只有保证人员配置科学,才能够充分发挥组织管理的效能。现阶段,很多企业存在人员配置不科学情况,严重阻碍了企业组织管理工作有序落实。对此,企业需要坚持以人为本,对人员进行合理配置,确保人力资源不被浪费,全面提高组织管理水平。

3. 使规章制度更完善

健全完善的规章制度是促进企业组织管理向规范化、标准化趋势发展的重要基础。但由于我国企业在组织管理方面起步较晚,所以普遍存在规章制度不够完善的情况。企业在组织管理转型过程中,根据实际情况对规章制度进行优化,这也是实现转型的主要目标。只有确保规章制度完善,才能够使相关工作有条不紊地进行,从而充分发挥组织管理的作用和功能。

三、数字化时代企业组织管理转型中存在的问题

1. 固有结构的束缚

上文提到,我国企业在组织管理方面起步较晚,这也导致很多企业组织结构不够合理,其中既包括直线职能形式,也包括部门制形式,导致组织结构十分复杂。这对组织管理工作有序进行造成不利影响,并且这种复杂组织结构形式运行多年,始终没有得到改善;即便改善,也大多停留在部门设置方面,没有对整体结构进行合理调整,导致组织管理工作很难适应数字化时代发展要求。这种组织结构的弊端主要体现在以下方面,即随着企业发展规模不断扩大,部门数量也随之增加,组织结构会更加复杂,管理难度也会越来越大。另外,一旦企业组织结构形成固定模式,那么想要对其进行改变,将会牵动诸多方面,会导致原有组织结构中存在的优势受到影响,这也在一定程度上增加了组织管理转型难度。

2. 受到职能发挥的限制

数字化时代背景下,企业组织管理转型依然存在职能发挥受到限制这一问题。主要原因在于企业部门组织和人员配置不合理,无法充分满足新时代组织管理要求,不利于充分发挥人力资源的作用和效能,导致企业组织管理转型困难。主要体现在两个方面,一是企业现有组织结构存在职能重复现象,加上数字化组织管理需要各部门相互协调、相互配合、共同发展,以此来提高组织管理水平,但结合企业组织管理现状来看,各部门之间依然存在各自为营的现象,导致组织管理转型困难。二是企业员工缺乏积极性和主观能动性,并且企业人本管理存在不足,无法激发员工主人翁意识,使其在履行自身职责方面存在诸多不足,不利于为企业组织管理活动顺利开展奠定基础。

3. 管理规章制度落后

任何工作的开展都离不开健全规章制度的支撑,企业组织管理活动亦是如此。只有构建健全、完善的规章制度,才能够保证组织管理活动有效落实,从而充分发挥其效用。这就需要确保制定的规章制度与企业发展目标和时代要求相符。但结合我国部分企业发展现状来看,虽然规章制度相对全面,能够覆盖到人力资源、工作范围等各个层面,但结合落实情况来看,依然存在诸多不足。主要体现在规章制度较为滞后,与数字化时代发展要求不符等方面。具体来说,首先,企业现行规章制度没有结合自身实际情况进行完善和调整,尤其针对组织管理制度,普遍存在关联性较差问题,即便部分企业对相关规章制度进行了优化和调整,也依然存在不够细化的问题。加上不同部门开展组织管理工作的要求不尽相同,导致规章制度无法充分发挥作用。其次,企业现行的规章制度大多是在传统发展时代制定的,与数字化时代发展要求严重不符。新形势下,互联网技术广泛普及,企业组织管理工作也要积极引入先进技术,通过构建信息化组织管理系统完成相关工作,那么就要制定与之相匹配的规章制度予以支持。结合企业发展现状来看,虽然信息化建设水平不断提高,并建立了相应的信息化组织管理系统,但相关制度并没有做到与时俱进,导致各项工作开展困难。

四、数字化时代企业组织管理转型中问题的成因

1. 组织结构不合适

针对上文提到的企业组织管理存在固有结构限制问题,主要原因在于企业组织结构不合适,无法充分满足数字化时代组织管理发展要求。为了使企业在短时间内更好地适应新环境,就要不断优化和调整组织结构。尤其数字化时代背景下,要求企业组织结构必须精简。但由于大部分企业组织结构依然过于复杂,导致组织管理转型困难。另外,很多企业组织结构中并未设置相应部门,人员配置也不够合理,导致信息化管理活动无法顺利开展。现如今,我国已经全面进入数字化时代,对于企业发展而言,必然会朝着信息化管理趋势迈进,这就需要企业构建信息化组织管理系统和平台,并设立专业职能部门,合理配置人员,为组织管理工作、协调运作奠定基础。但目前很多企业的组织结构都不能满足以上要求,虽然大部分企业已经认识到了综合管理的重要性,在一定程度上发挥了协调各部门关系的作用和功能。但从管理效果来看效用并不大,尤其在应用信息化组织管理系统和平台应用方面,各部门依然各自为营,导致组织管理与数字化时代发展要求相背离。除此之外,企业管理者信息化意识较低、不重视相关部门设立也是造成组织结构不合适的主要原因之一,这将很难促进组织管理转型升级。

2. 人员匹配不合理

当前,我国很多企业依然存在人员匹配不合理现象,主要体现在两个方面,一是员工自身能力和岗位职责不对等;二是岗位职责重叠,企业人力资源大量浪费。这就导致企业在发展过程中,一旦出现问题,员工之间会相互推卸责任,在一定程度上增加了组织管理难度,使得各部门矛盾纠纷频繁发生,不利于组织管理良性发展。

3. 制度建设不相符

企业现行制度存在缺陷主要体现在以下方面:第一,企业现行规章制度大多是在传统发展时代建立的,与数字化时代企业组织管理要求严重不符,这也使得很多基于信息技术而开展的管理工作无据可依、无章可循。第二,虽然当前企业制定的规章制度较为全面,覆盖到人力资源、工作范围等诸多层面,但结合实施情况来看,依然存在过于冗杂的现象,其中很多内容相互冲突,这也使得制度无法有效落实。尤其数字化时代背景下,要求组织管理工作必须精简,所以对制度进行优化迫在眉睫。

五、数字化时代企业组织管理的转型措施

1. 进一步优化组织结构,更好展开企业管理

首先,构建信息化组织管理平台,为企业决策更好地执行提供便利。信息化组织管理系统应由企业管理者操作,如此既能够对旗下企业进行严格管理,又能够为日常管理工作实施提供保障。在此基础上,还要结合企业实际情况及数字化时代管理要求,对信息化组织管理系统进行优化设计,通过梳理组织管理流程,切实解决管理隐患。其次,对组织结构进行赋能。在保证组织结构完善、精简的情况下,需要对其进行赋能,也就是引入先进技术,为相关部门增加新能力和新影响,从而达到优化组织结构的目标。具体来说,在信息化组织管理平台支撑下,能够为企业各部门沟通交流提供便利,使各部门能够结合实际情况更好地完成管理工作。但在此过程中需要注意,赋能的同时必须保证信息化组织管理平台顺利运行。最后,促进企业各部门协调配合,共同发展。企业可以通过优化组织结构、层级等方式,达到承接上下、对接领导层的目标。在数字化管理平台支撑下,很多事宜可以不直接向领导反馈,而是通过系统与制度筛选,确保到达领导层的事宜都是比较重要的。这也会使相关事宜在处理方面更加有针对性,有利于提高管理水平和工作效率。

2. 完善企业人员的配置,提升人力资源管理效率

首先,企业要将内部重叠的岗位进行有机统一,并设立专管人员,针对新增岗位也要配备专业人员,要保证人员能力和岗位要求相匹配,以此来发挥部门最大化职能。其次,企业要始终遵循以人为本基本原则,深入贯彻落实人本管理理念,尽可能满足员工职业诉求,通过培训、激励等方式,调动人才潜能和工作积极性,创造良好的企业文化氛围,使其更加主动地投入到组织管理活动中。最后,在保证人员匹配合理的情况下,企业还要重视发挥协同效应。因为企业员工不仅是企业某一部门的工作者,也是提高整体管理水平的主要动力,只有各部门相互协调、相互配合,才能发挥联动作用。

3. 构建适宜的规章制度,指导员工更好工作

首先,企业组织管理制度必须要得到管理层的认可和支持,如果缺乏管理层支持,那么制度将很难落实。其次,企业所有员工都要积极配合。众所周知,管理制度的实施主要针对企业员工。所以,要确保员工在工作过程中要尽力配合相关部门落实制度,并及时反馈制度中的不足之处。最后,规章制度要与企业文化相融合。企业文化属于软性管理,要求能够在潜移默化中提高员工思想认识,而规章制度则是硬性要求,能够在长期发展中规范员工行为,软硬结合有利于确保组织管理工作深入到员工内心,从而为相关工作顺利开展奠定基础。

4. 明确数字化时代组织管理方向

在数字化技术和互联网技术广泛普及背景下,企业组织管理最关心的问题主要体现在两个方面,一方面为个人和目标之间的关系,另一方面是个人和企业之间的关系。只有协调好这两个方面的关系,才能够为员工和企业发展奠定基础。通常情况下,组织会要求个人绝对服从目标和组织,这也是提高组织工作效率和业绩的主要方式。所以在企业过去发展过程中,企业时常忽略员工个体。但数字化时代背景下,组织管理也产生了特殊变化。例如:相关学者针对组织管理研究过程中提出“强个体崛起”以及“个体加之崛起”概念。这一概念的产生,意味着员工并非本身强,而是整个企业乃至整个社会赋予条件给他,才能够使其变得更强。在“强个体”概念普遍存在的情况下,企业组织管理中的个人与目标、个人与企业之间的关系也发生了翻天覆地的变化。尤其互联网时代下,组织管理面临的外界影响,要远远超过内部影响。这也意味着,一个企业即便内部组织管理再突出,但外界环境发生变化时,也不能保证企业很好地适应外界变化。这一形势下,组织绩效也逐渐从内部转向外部,使得外部成为组织管理的关键所在,所以新时代,明确时代化组织管理方向至关重要,组织需要保持自身与外界环境的距离。企业可以充分吸纳较强的个体。现阶段,企业与个人之间已经形成了共生关系,组织也没有办法能够大过个体。所以管理人员在组织管理过程中,要进行共生管理方面的设计,接受个体不断强大。组织跟环境的关系已经非常清楚,环境变得非常不确定,没有一个组织再敢说它可以预测环境,就连我们今天的中美贸易摩擦,没有人敢预测最终的走向。我们唯一要做的事情就是不断应对变化。

六、结束语

综上所述,想要确保企业组织管理工作能够更好地适应数字化时代发展要求,就要通过完善规章制度、优化人员配置、调整组织结构等方式,为管理工作顺利实施提供保障,从而强化企业核心竞争力,使企业实现可持续发展目标。