"能力素质"这一概念是美国著名心理学家、哈佛大学教授大卫.C.麦克李兰博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提及的。

素质又称"能力"、"资质"、"才干"等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种特质的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工知识、技能、个性与内驱力等。 素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。

麦克李兰于1973年提出了著名的素质冰山模型，把人的能力素质形象地描绘成一座冰山，水面下的部分是我们所指的潜在特征，从上到下的深度不同则表示被挖掘与感知的难易程度不同，越向下越不容易被挖掘与感知。

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水面上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。

工作内容越复杂、职位相对重要性越高，能力素质要求越偏向于冰山的上层。反之，工作内容越简单、职位相对重要性越低，能力素质要求越偏向于冰山的下层。

我们的目标正是通过改变员工个人深层特征，以提高员工综合素质，实现员工与企业的双赢。

                                                                            作者:麦肯咨询顾问陆忆岚女士