◇业务创新的定义？

麦肯认为，业务创新是为获取更大价值，对企业中可以获取价值的活动进行有效的改变，包括逻辑层的业务模式创新以及由此而引发的实施体系的改变。

◇业务创新的核心问题？

业务创新全过程

p通过业务环境分析，判断业务模式本身及其执行体系是否健全，从而确定业务创新的起点；

p通过业务模式设计回答了价值创造过程中的四个主要问题：

Q1：为谁创造价值？
Q2：创造什么样的价值？
Q3：如何创造价值？
Q4：创造价值给企业带来的成本和收益是什么？

p通过设计与业务模式相适应的组织体系、流程体系、激励体系及人才发展体系，解决业务模式实施的问题。

◇业务创新的收益？

企业的业绩取决于企业自身成长和外部竞争两个方面，业务创新通过增加战略柔性、降低成本、快速响应等，促进企业成长，并获取外部竞争优势，最终实现业绩提升。